Ce titre permet d'utiliser tous les transports en commun d'Ile-de-France
sans limitation du nombre de voyages, ceci dans un périmètre
déterminé en fonction du nombre de zones
choisies. Cet abonnement est composé d'une carte
nominative et d'un coupon (hebdomadaire, valable
du lundi au dimanche ou mensuel, valable
du 1er au dernier jour du mois).
La carte est délivrée gratuitement lors de l'achat
du premier coupon qui l'accompagne.
Le nom et le prénom de l’utilisateur doivent
apparaître sur la carte, ainsi que sa photo d'identité.
La carte et le coupon sont indissociables et doivent être
utilisés conjointement. Le numéro de la carte
doit être reporté sur le coupon.
Attention : dans le choix de votre abonnement,
vous devez tenir compte non seulement des zones de vos points
de départ et d’arrivée mais également
de toutes les zones
que vous traversez lors de votre trajet.
Par exemple, si vous désirez une carte
orange vous permettant d’effectuer le trajet de Val
de Fontenay (zone 3) à Sartrouville (zone 4) par le
RER A, il faut opter pour un abonnement zones 1 à 4,
car votre trajet vous fait obligatoirement traverser les zones
1 et 2.
Les coupons hebdomadaires ou mensuels perdus
ou volés ne sont ni remplacés, ni remboursés.
En cas de perte ou de vol de la seule carte nominative, vous
ne pouvez plus utiliser le coupon correspondant au numéro
de cette carte. Vous devez vous procurer une nouvelle carte
nominative, puis acheter un nouveau coupon.
Les coupons hebdomadaires ou mensuels non utlisés sont
entièrement remboursés s'ils sont envoyés
au plus tard la veille du premier jour de validité
(cachet de la poste faisant foi).
Ils doivent être adressés à :
RATP
LAC B 916
75599 Paris Cedex 12
Lors d'une maladie, d'un licenciement ou d'un changement imposé
de lieu de travail, votre coupon mensuel ou hebdomadaire peut
vous être remboursé de la moitié de sa
valeur. Vous devez l'expédier à l'adresse ci-dessus,
accompagné d'un certificat médical ou patronal,
dans les deux premiers jours de la semaine de validité
pour un coupon hebdomadaire, dans les dix premiers jours du
mois de validité pour un coupon mensuel.
Aujourd'hui, tout abonné à la Carte Orange peut
désormais obtenir gratuitement un passe Navigo, et
y charger un forfait mensuel ou hebdomadaire. Il suffit de
se procurer un formulaire de demande de passe auprès
de nos guichets ou chez votre commerçant agréé.
Grâce au passe Navigo, en cas de perte ou de vol, au
lieu d'être obligé de racheter un nouveau titre
de transport, votre forfait est désormais reconstitué
sur un nouveau passe moyennant la somme forfaitaire de 8 euros.
Validité des coupons
Coupon hebdomadaire : Valable
à partir du lundi jusqu'au dimanche inclus
Il peut être acheté jusqu'au mercredi pour la semaine en cours, et à partir du vendredi pour la semaine suivante (pas de vente de coupon hebdomadaire le jeudi).
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Coupon mensuel : Valable
du 1er au dernier jour du mois inclus
Il peut être acheté à partir du 20 du mois précédent et jusqu'au 19 du mois en cours.
Attention, un coupon utilisé prématurément
n'est plus valable pour la semaine ou pour le mois pour lequel
il a été délivré.
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